Trocas e Devoluções

Agimos com transparência, honestidade e responsabilidade.

A solicitação será realizada da sua casa, enviando um e-mail para [email protected] ou pelo WhatsApp da loja, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe entrará em contato com as instruções para o envio do produto.

O prazo para devolução ou troca de produtos LACRADOS devem ser realizados em até 7 dias corridos após o recebimento do produto mediante as condições de aceitação mencionadas abaixo:

• Estar lacrado e sem sinais de uso.
• Na embalagem original.
• Com a nota fiscal/Declaração de conteúdo enviado por nós.

Devoluções e trocas NÃO serão aceitas:

• Para decants (fracionados) ou perfumes com preço promocional devido estar com avaria na caixa.
• Se o lacre estiver rompido.
• Se houver sinais de uso.

Nos casos de Reembolso, a ação será concluída somente após a análise do produto devolvido.
O reembolso será de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de reembolso pode variar conforme a operadora do cartão ou a instituição bancária.